AHM Diakui Sebagai Perusahaan Dengan Layanan Terbaik
FDR Zevo
SSS chain
Corsa Ekonomis
ME-UPDATE
29
Mei
2013

AHM Diakui Sebagai Perusahaan Dengan Layanan Terbaik

  7057   0

AHM Diakui Sebagai Perusahaan Dengan Layanan Terbaik
 
JAKARTA, ME. Lagi-lagi PT Astra Honda Motor (AHM) meraih penghargaan lagi nih bradsis. Kali ini, AHM terpilih sebagai perusahaan yang terkenal dengan pelayanan pelanggan terbaik di industri sepeda motor. Nama penghargaan tersebut adalah Service Quality Award (SQA) 2013 kategori Diamond. Ini predikat paling tinggi di ajang penghargaan ini bradsis..
*************************
Survei Ke 3.000 Narsum
 
SQA 2013 sendiri diadain sama lembaga Carre - Center for Customer Satisfaction & Loyalty (CCSL) dan bekerja sama dengan majalah Service Excellence. Sebelum ngasih penghargaannya, tentu diadain survei dulu dong. Mereka melakukan survei kepada 3.000 responden dan 3.000 responden booster di 4 kota besar, yaitu Jakarta, Medan, Surabaya, dan Semarang.
 
Surveinya ini fokus di 4 poin bradsis, antara lain service accesibility, service process, people, dan service solution. Jadi ada tiga kategori untuk penghargaan ini bradsis. Pertama adalah Diamond, ini dikasih kepada perusahaan yang punya Service Quality Index (SQI) di atas 4.000 dan di atas rata-rata industrinya. Kedua adalah Gold, penghargaan ini khusus untuk perusahaan yang punya SQI di atas 4.000 tapi di bawah rata-rata industrinya atau SQI di atas 3.500 dan di atas rata-rata industri.
 
"Terima kasih atas kepercayaan konsumen yang menghantarkan kami pada penghargaan ini. Tugas berat kami adalah mempertahankannya dengan terus berusaha memberikan layanan terbaik di seluruh jaringan AHASS,” ujar Wedijanto Widarso, General Manager Technical Service Division AHM.
 
Dia juga nambahin bahwa penghargaan ini bakal ningkatin motivasi perusahaan untuk ningkatin lagi pelayanan mereka untuk brader n sista yang jadi konsumen Honda melalui jaringan layanan purna jual resmi Honda atau yang dikenal dengan AHASS (Astra Honda Authorized Service Station).
 
Sekarang ini, AHM udah punya lebih dari 1.800 showroom dealer penjualan, 3.600 bengkel AHASS dengan 19.000 lebih teknisi terlatih dan berpengalaman. AHM juga dibantu 7.400 jaringan suku cadang yang siap ngelayanin jutaan brader n sista pengendara motor Honda di seluruh Indonesia. Gak ketinggalan, ada lebih dari 11.000 bengkel umum yang udah melalui pelatihan teknologi motor Honda, termasuk teknologi injeksi mereka, PGM-FI.
 
Text: Donny (donny@motorexpertz.com), Photo: Istimewa, Join us on fanpage: Motorexpertz, twitter: @MotorExpertz, and PIN BB: 24B2AFEE

  404 Votes

Artikel Terkait

CONNECT WITH
TRANSLATE
Dari tiga pilihan motor penggaruk tanah di bawah ini, mana yang paling loe suka bradsis?
A. Kawasaki KLX 250 (33)
B. Yamaha WR 250 R (52)
C. Viar Cross X 250 SE (46)
NHK Karel 2
  PERLU BRAD SIST BACA JUGA !